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成都生態環境工作推動網絡理政主動再主動

2020-6-7 07:49| 發布者: 楊海威| 查看: 312| 評論: 0

摘要: “經排查和走訪,前期該汽車維修廠存在露天調漆情況。工作人員約談了該汽修廠負責人,對其進行批評教育,要求汽修廠負責人對調漆間進行規范,更換烤漆設施內吸浮材料,對廢氣處理設施進行維護、清理粉塵……”近日, ...

“經排查和走訪,前期該汽車維修廠存在露天調漆情況。工作人員約談了該汽修廠負責人,對其進行批評教育,要求汽修廠負責人對調漆間進行規范,更換烤漆設施內吸浮材料,對廢氣處理設施進行維護、清理粉塵……”近日,成都市民陳先生收到成華區生態環境局回復的投訴處理結果。此前,陳先生發現家附近存在鈑金噴漆污染空氣現象,遂在“成都生態環境”APP中反映了相關情況,成華區生態環境局收到投訴件后立即開展了排查走訪。

昨日記者從市生態環境局獲悉,從2017年12月上線到2020年6月3日,成都環保網絡理政平臺已處理投訴信件4599件,其中主動收集的網絡投訴信息3243件,“成都生態環境”APP收到的市民投訴1356件;根據處理進度,4595件已處理完畢,辦結率為99.91%。

據了解,為了讓群眾的訴求“件件有回音、事事有著落”,成都上線網絡理政平臺,推動網絡“問”政向網絡“理”政轉變。市生態環境局于2017年開始著力打造“成都生態環境”APP,并與網絡理政平臺對接聯動,以便進一步準確介入、及時回應和妥善處置環境問題。“這個APP的使用非常簡單。”“成都生態環境”APP工作人員介紹了該平臺的運行流程:注冊用戶填寫污染類型、問題描述和時間地點,可綜合采用文字、視頻、語音、圖片、定位5種方式描述環境污染事件,便于相關部門歸類、分發處理。投訴、建議提交后,由成都環保網絡理政平臺后臺進行人工預審,再轉交至成都市人民政府網絡理政平臺分發和交辦處理。經具體職能部門處理完畢的投訴將回傳至“成都生態環境”APP,用戶通過手機即可獲知其投訴、建議問題的處理結果。

與傳統投訴舉報平臺相比,成都環保網絡理政平臺更加突出“主動”特點,積極主動了解社情民意。“通過主動網絡理政,環境治理的手段將更加精細化,更有針對性。”市生態環境局相關負責人介紹。(記者 繆夢羽)

原標題:成都生態環境工作推動網絡理政主動再主動


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